Retur av varer/Refund Policy
I vår nettbutikk gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Har du fått produkter du har feil-bestilt eller ikke vil ha, kan du returnere dem til oss. Kontakt oss for instruksjoner på mail cecilie@nykr.no eller telefon 91721214.
Du kan returnere varer du har kjøpt hos oss hvis:
• Produktet er skadet
• Du har fått feil produkt
• Du har fått et produkt du ikke har bestilt
• Du angrer på kjøp. I henhold til Angrerettloven kan du angre bestillingen din innen 14 dager etter at du mottar leveransen.
Emballasje og forseglinger må være inntakt på produkter som skal returneres. Varene returneres per post eller leveres personlig til vårt showroom sammen med faktura og retur-skjema og eventuelt angrerettskjema: Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo
Dersom du returnerer et produkt fordi du angrer kjøpet, må du selv betale returportoen. Reklamerer du på grunn av skade på produktet eller feil-levering, betaler vi porto.
ANGRERETT
Angrerettskjema finner du her: https://signform.no/dss/index.php?view=forms&id=12
Vi kan også sende deg et angrerettsskjema på mail. Vi ber deg om å fylle ut og returnere dette dersom du ønsker å benytte deg av angreretten.
Produktene må returneres i originalemballasjen og forseglingen må ikke være brutt. Av hygieniske årsaker forsegles alle produkter som ikke i utgangspunktet er forseglet med plast, og denne forseglingen må være inntakt. Du betaler selv returporto. Du kan også levere det direkte til oss ved avtale i Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo
ENGLISH: REFUND POLICY
In our online store, the Right of Withdrawal Act and the Consumer Purchase Act apply. If you have received products that you mistakenly ordered or do not want, you can return them to us. Please contact us for instructions via email at cecilie@nykr.no or phone 91721214.
You can return items purchased from us if:
• The product is damaged.
• You received the wrong product.
• You received a product you did not order.
• You regret your purchase. According to the Right of Withdrawal Act, you can cancel your order within 14 days after receiving the delivery.
Packaging and seals must be intact on products to be returned. The items can be returned by mail or delivered in person to our showroom along with the invoice and return form, and possibly the right of withdrawal form: Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo
If you return a product because you regret your purchase, you must pay the return shipping costs. If you are returning due to product damage or incorrect delivery, we will cover the shipping costs.
RIGHT OF WITHDRAWAL
You can find the right of withdrawal form here: https://signform.no/dss/index.php?view=forms&id=12
We can also send you a right of withdrawal form by email. We ask that you complete and return this form if you wish to exercise your right of withdrawal.
Products must be returned in their original packaging, and the seal must not be broken. For hygienic reasons, all products not originally sealed in plastic are sealed by us, and this seal must be intact. You are responsible for paying the return shipping costs. You can also deliver it to us directly at our office in Lilleakerveien 2B by appointment.